Отзывы Авито приходят в общую ленту с другими площадками. Отвечаете сами, шаблоном или с ИИ — ответ уходит на Авито.
3 ключевые возможности:
Не нужно держать открытым ещё один кабинет. Отзывы с Авито встают в ту же ленту, что обращения с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, с пометкой площадки и магазина.
Авито — одна из немногих площадок, где свой ответ под отзывом не окончательный. Если формулировка оказалась неудачной, в ContentPRO это две кнопки, а не переписка с поддержкой.
ИИ читает отзыв и характеристики товара и предлагает ответ по существу жалобы. Вы правите или отправляете как есть — решение всегда за вами.
Список составлен по официальной документации Авито и проверен перед запуском интеграции. Это не общие слова «полная поддержка», а то, что площадка действительно отдаёт.
| Что | Открыто ли | Что это значит на практике |
|---|---|---|
| Рейтинг продавца | Да | Видите текущую оценку и её изменение, не заходя в кабинет Авито |
| Список отзывов | Да | Все опубликованные отзывы попадают в ленту ContentPRO вместе с оценкой и товаром |
| Ответ на отзыв | Да | Пишете из ContentPRO — ответ появляется под отзывом на Авито |
| Снять свой ответ | Да | Неудачный ответ убирается, на его место пишется новый |
| Вопросы о товаре | Раздела нет | На Авито покупатель спрашивает в чате — отдельных вопросов к объявлению площадка не делает |
| Переписка в чате | Только на тарифе «Максимальный» | Ограничение самого Авито: на других тарифах переписка по ключу не открывается |
Проверено по официальной документации Авито в октябре 2026. Площадка может поменять условия — тогда поменяется и этот список.
Раздел «Для бизнеса» → «Интеграции» → «API». Важно: нужен ключ основного аккаунта компании, а не сотрудника — иначе часть отзывов и чатов не будет видна.
Авито подключается по заявке: вы заполняете поля в форме и пишете в поддержку, мы настраиваем коннектор под ваш кабинет. Первые 3 месяца — бесплатно.
Вручную, готовым шаблоном или с ИИ. Для ИИ выбираете режим: только черновики, премодерация или автоответ по правилу.
Бот в Telegram или MAX присылает новые отзывы и даёт ответить с телефона. Тихие часы — чтобы ночью не будил.
| Задача | В кабинете Авито | В ContentPRO |
|---|---|---|
| Узнать о новом отзыве | Зайти в кабинет и обновить раздел отзывов | Уведомление в Telegram или MAX сразу, как отзыв появился |
| Ответить | Отдельная вкладка в отдельном кабинете | Та же лента, что Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет |
| Вести несколько кабинетов | Переключаться между аккаунтами | Все кабинеты в одной ленте, у каждого обращения видно магазин |
| Написать текст ответа | Каждый раз с нуля | Шаблон с подстановкой товара и имени или черновик от ИИ |
| Следить за оценкой | Смотреть глазами время от времени | Сигнал приходит сам, когда средняя оценка падает |
| Понять, на что жалуются чаще всего | Читать отзывы подряд | Аналитика собирает частые жалобы и товары с худшей оценкой |
Ключ должен быть от основного аккаунта компании. С ключом сотрудника Авито отдаёт не все чаты и часть объявлений — это ограничение площадки, в онбординге мы о нём спрашиваем сразу.
Переписку в чате Авито открывает только на тарифе «Максимальный» в Товарах и Работе. Отзывы при этом работают на любом тарифе — если чат не нужен, менять тариф не придётся.
Вопросов о товаре на Авито нет как раздела: покупатель задаёт их в чате. Поэтому на Авито ContentPRO закрывает отзывы и переписку, а не «отзывы и вопросы», как на маркетплейсах.
Карточки на Авито обновляются выгрузкой каталога, а не по одной. На работу с отзывами это не влияет, но если планируете вести и товары — правки появляются на площадке не мгновенно.
Ответы на отзывы на Авито отличаются от маркетплейсов одной важной деталью: раздела вопросов о товаре у площадки нет, покупатель пишет прямо в чат, а отзыв оставляет уже после сделки. Из-за этого продавец, который торгует и на Авито, и на Wildberries с Ozon, держит открытыми два разных по логике кабинета и переключается между ними. ContentPRO собирает отзывы Авито в ту же ленту, что обращения с маркетплейсов: видно оценку, товар, магазин и сколько времени прошло с момента публикации.
Отвечать можно тремя способами — руками, готовым шаблоном с подстановкой товара или черновиком от ИИ, который читает текст отзыва и характеристики товара. У Авито есть редкая для площадок возможность: свой ответ под отзывом можно снять и написать заново, и в ContentPRO это две кнопки. Подписка не зависит от оборота и закрывает сразу все подключённые площадки, а подключение Авито первые три месяца бесплатное.
0 %
с оборота
Фиксированная подписка вместо процента с выручки — цена не растёт вместе с продажами
4 площадки
в одной ленте
Авито, Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет с пометкой магазина у каждого обращения
3 режима
работы ИИ
Черновик, премодерация или автоответ по правилу — ниже выбранной оценки ответ сам не уходит
Контроль финансов и полный набор инструментов для создания контента
14 дней полного доступа без ограничений. Отзывы, вопросы и чаты всех площадок — в одной ленте.
